カスタマージャーニーマップをつくろう。役立つよ！！

クライアントのお手伝いに入ると、まず

カスタマージャーニーマップ作成をクライアントへ

ご提案します。

これ本当に役立つんです。

• 理由1

        全体の流れが見える❶

• 理由2

        顧客接点の位置やユーザーの考えが見える❷❸

• 理由3

        その時の課題が見える❹

• 理由4

 　　成果の目標が見える❺      

• 理由5

 課題解決のタイミングが見えるので良いタイミングでの施策がうてる❻

等があります。打ち合せにて担当者のかたがたと作り上げていくんですが

わくわくしてくるんです。全体が前向きな雰囲気にかわり良い効果と思います。

やはり、関わっている皆にやる気がないと成功はしないですね。